Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en www.eridesla.com se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Una vez procesado su pedido, se preparará para el envío y se le proporcionará un número de seguimiento cuando esté disponible.

Los pedidos no se envían los fines de semana ni los días festivos.

Tiempos de envío

Debido a que muchos de nuestros productos son vehículos eléctricos de gran tamaño y artículos especializados, los plazos de envío pueden variar según el producto y el destino.

Plazo de entrega estándar

La mayoría de los productos, incluidos:

• Bicicletas eléctricas

• Motocicletas eléctricas

• Patinetes eléctricos

• Scooters subacuáticos

• Tablas de surf eléctricas

• karts

• carritos de golf

• vehículos todo terreno

Por lo general, llegan en un plazo de 2 a 4 semanas a partir de la fecha en que se procesa el pedido.

Tiempo de entrega del kart

Debido a su tamaño, fabricación a medida y manipulación especializada del transporte, los karts eléctricos pueden requerir plazos de entrega más largos.

El plazo de entrega estimado para los karts es de hasta 3 meses.

Transportistas marítimos

Los pedidos se pueden enviar a través de diversas empresas de transporte de mercancías y paquetería de confianza, según el tamaño del producto y la dirección de entrega. Estas pueden incluir servicios de paquetería estándar o transportistas especializados para vehículos de mayor tamaño.

Los artículos de gran tamaño pueden requerir entrega programada y una firma a la llegada.

Costos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del tamaño, el peso y el destino del producto.

De vez en cuando, se pueden ofrecer promociones de envío gratuito en productos o pedidos seleccionados.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento (cuando esté disponible).

Por favor, tenga en cuenta que las actualizaciones de seguimiento pueden tardar varios días en aparecer después de que se haya enviado el paquete.

Retrasos en los envíos

Si bien nos esforzamos por cumplir con todos los plazos de entrega estimados, pueden producirse retrasos debido a:

• Retrasos de las compañías de transporte de mercancías

• Trámites aduaneros (para envíos internacionales)

• Alta demanda estacional

• Condiciones meteorológicas

• interrupciones en la cadena de suministro

Agradecemos su paciencia y les mantendremos informados siempre que sea posible.

Envíos dañados o perdidos

Si su pedido llega dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la entrega e incluya fotografías del embalaje y del producto.

Si su envío parece haberse perdido o estar significativamente retrasado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte para que podamos ayudarle con el seguimiento y la resolución del problema.

Información de envío incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar información de envío precisa al finalizar la compra. Si la dirección proporcionada es incorrecta, contáctenos de inmediato. No podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre su envío o el estado de su pedido, póngase en contacto con nosotros:

Correo electrónico: erideslosangeles@gmail.com y erideshawaii@gmail.com
Sitio web: www.eridesla.com